员工日常运营指南
员工日常运营(适用于 BD 版)
BD 版员工日常运营操作指南
更新店铺数据
通过店铺信息同步把商品、索样、邀约、订单等最新数据同步到花漾,为后续的邀约建联、索样审批、作品管理、广告投流、私域沉淀等运营闭环操作及系统智能分析提供所需的数据基础。
- 1.1
店铺信息同步
- 使用普通浏览器(非紫鸟、战斧等指纹浏览器)访问花漾TK门户系统:tkshop.szdamai.com
- 在花漾 TK 门户左侧菜单选择「TikTok 店铺」,点击目标店铺卡片「更多」下拉菜单中的「信息同步」。
注意:流程真正执行时,系统会调用花漾TK插件所在的紫鸟、战斧、Adopower等指纹浏览器或花漾客户端内置的花漾指纹浏览器来访问店铺并执行流程,保障安全的网络环境。
在「TikTok 店铺」点击目标店铺卡片的「更多 → 信息同步」
3. 系统会自动打开指纹浏览器(紫鸟、战斧、AdsPower、花漾等)访问店铺后台执行同步流程。
系统自动打开指纹浏览器执行店铺信息同步 注意事项:
- 首次执行时因为是全量抓取,时间较长,请耐心等待,后续日常执行是增量抓取,耗时较短;
- 同步过程中请勿关闭浏览器、不要切换标签页或最小化窗口,否则可能中断任务;
- 如遇到图形验证会自动通过,无需手动操作。
- 1.2
检查同步结果
同步结束后回到门户,点击「刷新」。
店铺卡片的「最新更新时间」更新为刚才流程的完成时间,即表示店铺数据已更新,可以开展后续运营。
刷新后,店铺卡片显示「最近更新时间」确认信息同步完成 注意事项:
- 建议日常运营每天执行 1-2 次店铺信息同步流程(上午一次、晚上一次)。
达人邀约与建联
花漾TK系统支持多种达人邀约建联方式,均可做到 "一键发起、自动执行":
- 定向邀约:创建邀约计划,在计划中设置商品、佣金、联系方式与有效期,是核心的合作方式;
- 站内消息:通过 TikTok 店铺后台的站内消息与达人沟通,常用于定向邀约后的提醒或日常联系;
- 电子邮件:通过电子邮件与海外达人建联,尤其欧美站点,是重要的补充联系方式;
- 站外建联:通过达人的社交媒体账号(如 Whatsapp、Line、Viber、Zalo、Facebook、iMessage 等),向达人发送即时消息进行联系、沟通与合作。
- 2.1
定向邀约
定向邀约是对达人创建邀约计划,设置商品、佣金、联系方式与有效期,邀请达人推广商品。 -
2.1.1 第一步:进入"定向邀约"
- 在花漾TK门户系统的「首页」-「TikTok店铺」中,点击店铺卡片的"邀约建联"按钮;

在「首页」-「TikTok店铺」中,点击店铺卡片的"邀约建联"按钮 - 然后,点击页面上的"定向邀约"按钮,会弹出定向邀约向导对话框。

在店铺"邀约建联"面板,点击"定向邀约" -
2.1.2 第二步:选商品
- 在向导对话框中的"选择商品"页签,点击"选择商品"来添加商品;
- 设置"免费样品"、"标准佣金"等参数;

选择商品并设置佣金、是否开启免费样品等 - 然后,点击"下一步",进入"选达人"页签。
注意事项:
- 执行方式是"RPA流程"时,运行设备是指您安装了花漾TK插件的指纹浏览器(如紫鸟、战斧、AdsPower等)或者是花漾客户端,请确保他们都被打开。
-
2.1.3 第三步:选达人
- 大多数情况下,我们可以通过"店铺达人广场"进行达人邀约;
- 设定好类目、GMV等筛选参数、填入达人邀约数量;
- 将"达人精准匹配"打开,然后针对忽略规则,可勾选避免重复邀约的选项;

设置类目、GMV等达人筛选条件 - 然后,点击"下一步",进入"选建联方式"页签。
注意事项:
- 达人数量一次性不要超过500人,超过容易频繁出现图形验证,影响效率。例如:邀约1500人,可以分开3次来执行,每次500人。或者进行一个自动化任务的流程编排,让系统每天定时自动执行3次达人邀约。关于系统自动定时任务,可参考本文后面的章节:编排定时自动任务。
- 当达人广场邀约数量变少或邀约频繁触发图形验证时,此时,你还可通过"精选公海达人"来进行邀约。
-
2.1.4 第四步:选建联方式
- 输入一个联系方式;
- 在消息内容中输入邀约话术,您也可以点击"话术模版"选择事先存为模版的话术,或者点击"AI话术助手"直接让系统的 AI 生成邀约话术;
- 这里,记得勾选"用户手动标签",并输入:您的名字_{MMdd},这将极大方便后续的日常运营;

设置联系方式、邀约话术、用户手动标签 - 然后,点击"确定"。
-
2.1.5 系统执行流程
点击确定后,系统开始调度,并自动切换到花漾TK插件所在的指纹浏览器(紫鸟、战斧、Adspower等)或者花漾指纹浏览器开始执行定向邀约流程。
系统开始执行定向邀约流程 注意事项:
- 过程中请勿关闭浏览器、不要切换标签页或最小化窗口,否则可能中断任务。
-
2.1.6 查看邀约的达人
- 流程执行完毕后,回到花漾门户系统;
- 点击"达人"-"团队达人库",就可以通过标签来看自己刚才邀约了多少达人了。

通过标签查看自己邀约的达人 注意事项:
- 达人列表注意选择"全部达人",如果列表中,看不到"标签"字段,注意右上角有个"字段"按钮,点击此按钮将"标签"字段显示出来。
- 关于"定向邀约"更多的知识,请参考文档:达人定向邀约。
- 2.2
批量站内消息
- 进入「达人」-「团队达人库」,通过标签过滤需要发送消息的达人(如:过滤出某天我邀约的达人),或者通过「高级查询」按钮进行更复杂的查询;

在「团队达人库」中筛选出需要发送消息的达人 - 或者,你也可以进入「达人」-「动态达人包」,点击您感兴趣的动态达人包(如:已合作的高粉丝达人);

「动态达人包」按预设规则自动筛选并实时更新达人群体 - 然后,在达人列表中,批量勾选达人,再点击操作栏的「站内消息」;

在「站内消息」弹窗输入消息、选择商品卡,并勾选不重复发送 - 在弹出的「站内消息」对话框中,输入消息、选择商品卡等,并勾选不重复发送消息选项,避免重复发送;
- 然后,点击「达人存储设置」,勾选"用户手动标签",并输入:您的名字_发消息_{MMdd},这将极大方便后续的日常运营;

设置用户手动标签:您的名字_发消息_{MMdd} - 最后,点击「立即执行」,系统调度任务进行流程的执行;
- 和上一步在定向邀约执行完之后观察结果一样,您可以在「团队达人库」中,通过标签如上一步创建的「张三_发消息_0818」,来查看您某天批量发送站内消息的达人,方便的后续的运营操作。
注意事项:
- 如需更深入了解站内消息的相关内容,请参考文档:向达人发送站内消息
- 2.3
电子邮件
花漾TK系统支持批量向达人发送电子邮件,特别欧美达人仍将电子邮件作为主要的沟通方式之一。
在花漾中,批量发送电子邮件的大致流程如下:(详细的配置和操作请参考文档:向达人发送电子邮件)第一步:配置邮件发送服务
在花漾TK系统的「系统设置」→「电子邮件设置」中,新增邮件发送服务。系统支持两种邮件服务:
- Gmail:推荐使用,因为大量达人会留下Gmail联系方式,通过Gmail发送被拦截为垃圾邮件的可能性更低。
- 其它邮件服务:如腾讯企业邮箱等,需先开启POP/SMTP服务并生成客户端专用密码,然后在系统中选择"其它"类型进行配置。

新增电子邮件发送服务 第二步:创建电子邮件模板
配置好邮件服务后,在系统中创建电子邮件模板,设置邮件主题和正文内容。

新增店铺邮件模版 - 支持{creator.id}和{creator.name}替换达人的ID与名称 第三步:达人信息更新
通过达人的「信息更新」流程,获取达人的包括电子邮件在内的联系方式,详细操作流程请参考文档:达人信息更新(抓取达人联系方式)。

达人信息更新 - 批量选择达人,并点击"信息更新" 第四步:批量发送邮件
在团队达人库中筛选出留有Email地址的目标达人,选择"向达人发送电子邮件"流程,选择已创建的邮件模板,系统会自动批量向这些达人发送邮件。

发送电子邮件 - 筛选出获取到电子邮件的达人,勾选并输入自定义标签 - 2.4
站外建联
花漾TK支持站外建联,这是系统的重要特色功能之一。
站外建联是指通过达人的即时消息账号(如Whatsapp、Line、Viber、Zalo、Facebook、iMessage等),批量添加达人为好友并批量向达人发送即时消息进行联系、沟通与合作。
这里介绍一下大致步骤(有此需求的用户,详细操作请阅读下面注意事项中列出的参考文档):第一步:接入手机和即时消息账号
系统支持Android、iPhone等手机的群控操作,通过手机群控操作手机即时消息软件,为后续流程做好准备。

接入手机和即时消息账号 第二步:获取达人的联系方式
在花漾TK门户中执行"达人信息更新"流程,系统会自动抓取达人的即时消息账号等联系方式。

通过"信息更新"获取达人即时消息账号 第三步:添加达人为即时消息好友
通过花漾TK系统自动将达人添加为Whatsapp、Line等即时通信好友。

添加达人为即时消息好友 第四步:批量发送即时消息
在花漾TK门户中选择目标达人,选择"向达人发送即时消息"流程,设置消息内容,系统自动通过手机向达人发送消息。

批量选择达人发送即时消息 系统批量添加即时消息好友 系统批量发送即时消息 注意事项:
- 详细的操作步骤请参考文档:批量添加即时消息好友、批量群发即时消息。
- 站外建联需要配合接入手机才能使用手机群控功能使用;
- 站外建联功能需升级到私域沉淀版才能使用;
- 当有了达人的即时通信账号并完成建联后,强烈建议通过手机即时通信沟通,这样会极大提升达人的回复率。
达人的分配与认领
默认情况下,BD 可在「团队达人库」自行认领感兴趣的达人;如需集中管理,可关闭 BD 自行认领并由业务主管统一分配。最后,您还可在「已分配的达人」页面查看分配给"我"或"部门"的达人。
- 3.1
BD 自行认领达人
默认情况下,BD 可在「团队达人库」中自行认领感兴趣的达人。
在「达人」-「团队达人库」中,找到目标达人,点击其列表右侧"操作"栏的「认领」图标,在弹窗中指定「合作开始时间」,即完成该达人的 BD 认领。 这里有一个日常运用中比较常用和重要的操作技巧:BD 可以通过顶部筛选栏上的「标签」筛选出感兴趣的达人进行认领。比如,通过用户自定义标签(在达人定向邀约时创建的属于自己的用户自定义标签)筛选出 8 月 18 日自己邀约的人,然后再对这些达人进行认领。
在「团队达人库」点击达人列表右侧"操作"栏的「认领」图标 
通过"标签"筛选出我邀约的达人,再进行认领 小技巧:
- 通过顶部"标签"筛选出感兴趣的达人(如 8 月 18 日我邀约的达人),再批量进行认领,跟进更高效。
- 3.2
主管统一分配达人
如果公司业务不允许 BD 个人认领达人,而是需要业务主管(超管/BOSS/经理权限)进行达人的统一分配:
首先,关闭 BD 自行认领:在「设置」-「系统通用设置」-「达人认领与分配」-「高级设置」中,关闭"允许 BD 自行认领达人"。 然后,业务主管即可在「团队达人库」中,将达人统一分配给具体的 BD。
关闭「允许 BD 自行认领达人」设置 
业务主管在「团队达人库」中分配达人给 BD 注意事项:
- 拥有"达人分配权"权限的用户才可进行达人分配。默认超管、BOSS、经理均拥有此权限。详细可参考:团队管理与权限设置。
- 3.3
查看达人的分配情况
在「达人」-「已分配的达人」页面,您可以查看"分配给我的达人"与"分配给部门的达人"。
查看"分配给我的达人"与"分配给部门的达人"
处理索样与履约
当您成功邀约达人为您带货后,达人往往会向您申请样品(即索样),您需要审批、跟踪达人索样申请,管理寄送、签收与履约进度。
- 4.1
索样审批
当 BD在上一阶段认领达人后,就需要处理该达人的索样请求。关于开启「索样审批的达人认领」
为了保障管理链路更好的可跟踪性,团队需要在「设置」→「系统通用设置」→「达人认领与分配」→「高级设置」中开启:索样审批的达人认领功能(达人的索样必须由其负责的跟进人来审批)。如果没有开启,请联系团队中的超管/BOSS角色,让其参考 基础环境搭建(开启索样审批的达人认领)来打开此设置。

在「设置」-「系统通用设置」-「达人认领与分配」-「高级设置」中开启索样审批的达人认领 这样进行索样审批时,只有此达人的跟进人 BD才能参与审批;如果此达人还没有跟进人,则必须先进行认领后才能进行索样的审批。

开启后,审批面板自动按"跟进人"过滤 第一步:筛选并审批达人索样
在「索样」-「索样审批」模块,通过顶部工具栏的"跟进人"过滤出跟进人为我的达人索样申请,然后在「操作」栏点击「同意」、「拒绝」或「搁置」。

通过顶部"跟进人"过滤出我的达人索样申请,进行审批 第二步:批量执行审批
审批结果会暂存到右下角的「任务抽屉」中,我们可以点开这个「任务抽屉」,勾选刚才的审批结果,再点击"批量执行",此时系统才会进行任务调度,完成真正的索样审批。
也可以勾选并选择"取消任务",回退至审批前的状态(需要刷新审批列表页面)。

审批结果暂存到任务抽屉,等待批量执行 小技巧:
- 一般的,对于不想发样品的达人索样,我们通常处理为"搁置",而不选择"拒绝"。
- 如果达人索样量比较大,也可以通过左侧的「自动审批策略」帮您进行批量的自动化预处理,关于自动审批策略可参考文档:索样审批与索样跟踪(自动审批策略、AI审批策略)
- 4.2
索样跟踪
索样审批通过后,您需要跟踪样品的审批、发货、签收、作品产出,以及是否为您产生订单等情况,确保履约顺畅,避免合作卡在寄样环节。第一步:跟踪索样全流程
在「索样」-「索样跟踪」模块,我们同样通过顶部工具栏,过滤出"我"负责的达人,然后对达人索样从"审批、发货到作品产出"全程跟踪。

对"我"负责的达人索样从审批、发货到作品产出全程跟踪 第二步:批量处理
根据情况,可对某阶段的索样达人发送站内信或即时消息等批量操作,如:10天未产出的达人,可批量选择这些达人,再点击"达人批量操作",然后选择发送站内信或即时消息。

10天未产出的达人,可批量选择并发送站内信或即时消息
跟踪达人作品
- 5.1
达人的带货视频
当您执行"店铺信息同步"流程时,该流程会把达人为您产出的带货视频抓取到花漾TK系统中,您可以在这里查看视频的播放数据、授权状态、带货效果等信息。第一步:筛选与查询
在「作品」模块,可通过顶部的"跟进人"筛选出需要我跟进的达人。

在「作品」模块通过"跟进人"筛选出我负责的达人 第二步:更新视频数据(播放量、点赞量等)
视频的播放量、点赞量等数据是动态变化的,您需要定期更新这些数据,才能为后续的运营工作做好准备。
- 由于视频的点赞量、播放量在TK后台是查询不到的,必须从 www.tiktok.com 上查询,而紫鸟、战斧等浏览器原则上无法访问这个网站,所以视频信息更新需要一个前置准备工作,来准备好用于视频信息更新的浏览器分身,具体操作见参考文档:视频媒体信息的更新
- 批量勾选需要进行媒体信息更新的视频,点击底部的"媒体信息更新"。

通过"媒体信息更新"获取视频的播放量、点赞量、评论等数据 注意事项:
- 上图媒体信息更新流程所需要的"浏览器分身"就是我们刚才通过参考文档:视频媒体信息的更新 中创建好的。
第三步:分析视频及数据
- 视频列表可以看到每个视频的带货达人、订单、千次播放转化率、带货的商品,通过右上角的"字段"还能展现更多想关注的字段。
- 点击视频缩略图或标题,可以查看视频的详细信息,包括:
- 视频的热力趋势图:查看最近30天播放量、点赞量、评论量等数据的变化趋势
- 视频的播放与下载:在花漾中可以直接通过浏览器查看带货视频,如有需要还可下载

查看视频的播放、点赞等详细数据 第四步:获取视频授权状态、投流码
对于需要投流的视频,您需要关注其授权状态:
- 如果授权状态为 "待授权" 或 "未知",选中这些视频,点击底部的 "授权信息更新" 按钮,查询其最新的授权信息
- 对于授权类型为"投流码"但授权状态为"未授权"的视频,需要向达人索要投流码,一旦视频即将成为爆款,可立即开展后续的投流,而不会因为那个时候再索要投流码耽误最佳的投放时机。

查看视频的授权类型、授权状态,是否取得投流码 注意事项:
- 关于视频的授权类型和授权状态的详细信息,可以通过参考文档了解更多:视频的授权类型与状态
- 5.2
达人的带货直播
通过店铺信息同步流程,我们可以获取到达人带货直播的信息数据:直播时长、有效订单数、商品售出金额等。
查看达人带货直播的订单、商品售出金额等 日常关注信息
在"达人的带货直播"页面,您日常运营应重点关注以下信息:直播时长、有效订单数、商品售出金额。
注意事项:
- 有关达人作品跟踪的进一步内容,可参考文档:达人作品管理
编排自动任务
- 6.1
第一步:新建流程编排
- 新建流程编排:在"任务"->"流程编排"中,点击"新建流程编排"。如果我们是通过紫鸟、战斧等浏览器(已安装了花漾TK插件)访问店铺的,就点击选择"其它浏览器",并给此编排命名。

根据您的浏览器类型来创建流程编排 - 进入编排详情:上一步确定后,就创建了一个流程编排,然后点击"查看详情",进入此流程编排。

点击"查看详情"进入流程编排 - 选择浏览器实例:点击"添加浏览器插件实例",选择我们已安装花漾TK插件的浏览器实例,后面流程将会启动这个浏览器来自动运行下面步骤创建的定时计划和触发计划。

添加浏览器插件实例
- 新建流程编排:在"任务"->"流程编排"中,点击"新建流程编排"。如果我们是通过紫鸟、战斧等浏览器(已安装了花漾TK插件)访问店铺的,就点击选择"其它浏览器",并给此编排命名。
- 6.2
第二步:创建定时计划
例如:我们希望每天早上8点执行一次店铺信息同步。
- 点击"创建定时计划"。

点击"创建定时计划" - 流程:选择"店铺信息同步",时间:设置为每天的早上8点。

创建定时计划 - 点下一步,完成定时计划的创建。
- 点击"创建定时计划"。
- 6.3
第三步:创建触发计划
例如:我们希望每天早上执行完店铺信息同步之后,触发一个达人定向邀约的计划。
- 点击刚才创建的"店铺信息同步"计划后面的"创建触发计划";

创建触发计划 - 流程:选择"达人定向邀约",按需要设定好其他参数;

选择触发计划要执行的流程及其他参数 - 注意在"达人存储设置"中,勾选"用户手动标签",并输入:你的名字_定向邀约_{MMdd},利于我们日常运营时,通过此标签来筛选出我们自己邀约的达人进行各类合作跟踪。

勾选并输入自定义标签 - 点击确定后,我们就创建好了此触发计划。

定时计划和触发计划已创建
- 点击刚才创建的"店铺信息同步"计划后面的"创建触发计划";
- 6.4
最佳实践
当您了解了如何创建定时计划、如何创建触发计划之后,理论上您可以编排出能够满足您需求的几乎各类场景。
花漾TK也总结了各大卖家的运营经验,提炼成若干店铺运营的最佳实践供您直接使用:
点击"推荐策略"后,我们可以看到推荐策略已经预设好了一系列的流程执行时间和计划安排,你可进行适当的删减和微调、补充邀约商品、联系方式等自己的信息,然后点击"确定",可以看到按推荐流程为模版的流程就被编排好了。

通过"推荐策略(最佳实践)"为模版来创建流程编排 注意事项:
- 流程自动运行,需要保持花漾客户端或者安装了花漾TK插件的浏览器处于登录状态,并注意登录账号和花漾TK门户的登录账号一致。
- 关于流程编排的更详细的介绍,请参考文档:流程编排(自动化流程)
查看绩效
1)达人绩效:
- 达人的绩效是与跟进人 BD在合作期内的达人投入和产出;
- 达人的投入分别是:达人的佣金、达人的样品成本、达人的其它线下成本;
- 达人的产出分别是:达人带货订单的GMV之和(剔除已取消的订单)。
2)BD的绩效:
- 达人在合作期内产出的作品(视频/直播)归属于跟进人 BD,这些作品产出的所有订单均归属于 BD的绩效;
- 如果达人的跟进人从BD1更换为BD2,则分别计算各自合作期内的绩效到BD1和BD2身上。
- 达人合作期内产出的没有媒体来源的联盟订单,视公司经营情况,由团队中的超管/BOSS角色在「设置」-「系统通用设置」-「达人分配与认领」-「高级设置」中来设置是属于 BD还是属于店铺的绩效。
- 7.1
跟进记录
在「达人」-「达人跟进记录」中,我们可以查看 BD正在跟进的达人记录情况:
在「达人」-「达人跟进记录」中查看 BD 正在跟进的达人记录 点击某个达人,在达人的面板中,我们可以在"团队视角"页签看到更详细的跟进记录,包括跟进周期、合作的商品、索样记录、产出的作品、投入产出等详情。

在达人属性面板"团队视角"页签查看详细合作明细 - 7.2
达人绩效
在「组织」-「达人绩效」,查看某一自然月达人的绩效及详情:
在「组织」-「达人绩效」查看某自然月达人绩效 另外,可以通过达人的属性面板,查看达人从最早合作开始到现在的所有的投入、产出、商品、索样、产出作品、跟进记录等合作内容的明细情况。

达人属性面板查看所有的合作明细 - 7.3
BD 绩效
在「组织」-「达人绩效」,查看某一自然月 BD 的整体绩效:
BD 绩效整体统计 点击某个 BD,可以查看该 BD 在该自然月的详细绩效:

BD 在某自然月的详细绩效统计 进阶阅读:如果需要了解达人与 BD 绩效管理更深入的知识,请访问参考文档:达人与 BD 的绩效管理