คู่มือประสิทธิภาพ BOSS
การดำเนินงานประจำวัน (สำหรับ BOSS)
ในยุคของการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซบน TikTok ที่ขับเคลื่อนด้วยความละเอียด การตัดสินใจจากข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ HuaYoung TK ไม่ใช่เพียงเครื่องมือสำหรับติดต่อ Creator แต่เป็นระบบตัดสินใจและจัดการ Creator Marketing แบบครบวงจรที่ครอบคลุมห่วงโซ่การดำเนินงานทั้งหมด ด้วยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพอันทรงพลังของ HuaYoung TK คุณสามารถ:
- วัดผลลัพธ์:เข้าใจการมีส่วนร่วมจริงของทุกร้าน Creator และ BD อย่างชัดเจน
- เพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร:ค้นหา Creator มูลค่าสูงและ BD ที่มีประสิทธิภาพ แล้วโฟกัสทรัพยากรกับจุดแข็งหลัก
- เพิ่มประสิทธิภาพทีม:สร้างระบบประเมินประสิทธิภาพที่ยุติธรรมและโปร่งใสเพื่อกระตุ้นการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ:ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อออกแบบกลยุทธ์การดำเนินงานที่แม่นยำขึ้น
1.
ภาพรวมการดำเนินงาน — ควบคุม Cockpit ของธุรกิจคุณ
เป้าหมาย
ร้านค้าดำเนินงานโดยรวมเป็นอย่างไร ส่วนผสมของ Creator แข็งแรงหรือไม่ แคมเปญ สินค้า และวิดีโอใดควรได้งบเพิ่ม และรายการใดควรปรับหรือหยุด
เมตริกสำคัญ
- •Store Dashboard: Creator ที่ร่วมงาน Creator ที่สร้าง Conversion วิดีโอ Livestream คำขอตัวอย่าง และการปฏิบัติตาม
- •การจัดระดับ GMV ของ Creator: สัดส่วน GMV และสุขภาพของโครงสร้าง
- •การวิเคราะห์ Ads: ต้นทุนแคมเปญ GMV คำสั่งซื้อ ROI และค่าเฉลี่ยสัมพัทธ์
- •การวิเคราะห์สินค้า: มุมมอง 4 Quadrant ของค่าใช้จ่าย Ads เทียบกับผลผลิต GMV ของสินค้า
- •การวิเคราะห์วิดีโอ: มุมมอง 4 Quadrant ของการรักษาผู้ชมเทียบกับ Conversion แบบชำระเงิน
- 1.1
Store Dashboard
คำแนะนำการจัดการ:
- เลือกร้านค้าและช่วงเวลารายงาน แล้วตรวจสอบ Creator ที่ร่วมงาน Creator ที่สร้าง Conversion และอัตรา Conversion ก่อน
- จากนั้นตรวจสอบอัตราการปฏิบัติตามตัวอย่าง อัตรา Conversion ของวิดีโอ และอัตรา Conversion ของ Livestream
- หากเมตริกใดต่ำอย่างชัดเจน ให้เจาะลึกโมดูล Creator Samples หรือ Content ที่เกี่ยวข้องเพื่อดูรายละเอียด
- ตรวจสอบว่าการเพิ่มขึ้นของ Creator คำขอตัวอย่าง และคอนเทนต์สร้าง Creator ที่มี Conversion คอนเทนต์ที่มี Conversion และ GMV เพิ่มขึ้นจริงหรือไม่
Store Dashboard คือกระดานภาพรวมการดำเนินงานของแต่ละร้านค้า ซึ่งรวมการทำงานร่วมกับ Creator และประสิทธิภาพการค้าไว้ในมุมมองเดียว
เปิด Store Dashboard ใช้ติดตามภาพรวมการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ รวมถึงกิจกรรมของ Creator และประสิทธิภาพการขาย
แดชบอร์ดการดำเนินงานร้านค้า ข้อมูลหลักที่แสดง:
- Creator ที่ร่วมงาน:ผู้ร่วมงานที่ใช้งานอยู่ Creator ที่เพิ่มใหม่ และกิจกรรมของ Creator
- วิดีโอที่ติดสินค้า:จำนวนวิดีโอของ Creator ยอดดู ยอดไลก์ และเมตริกสื่อที่เกี่ยวข้อง
- Livestream ที่ติดสินค้า:เซสชัน Livestream ผู้ชม และข้อมูล Conversion
- คำสั่งซื้อ:คำสั่งซื้อและ GMV ที่ระบุให้ Creator
- ครีเอทีฟ Ads:ประสิทธิภาพครีเอทีฟเมื่อร้านค้ามีบัญชี Ads
- แนวโน้มการดำเนินงาน:การเปลี่ยนแปลง เช่น Creator ใหม่และวิดีโอที่เติบโตเร็วที่สุดในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
- 1.2
โครงสร้างส่วนผสม Creator
จัดกลุ่ม Creator ตามช่วง GMV และรวมข้อมูลเพื่อแสดงระบบนิเวศ Creator ของร้านค้า ช่วยประเมินว่าโครงสร้างทรัพยากร Creator แข็งแรงหรือไม่
การวิเคราะห์การกระจายระดับ GMV ของ Creator โครงสร้างส่วนผสม Creator ที่พบบ่อย:
- พีระมิดตั้งตรง:มี Creator ระดับบนไม่กี่ราย และมี Creator ที่กำลังเติบโตกับหางยาวเพิ่มขึ้นตามลำดับ สุขภาพ: สูง
- มะกอก:กลุ่มที่ใหญ่ที่สุดคือ Creator หลักและ Creator ที่กำลังเติบโต ส่วนปลายทั้งสองด้านมีจำนวนน้อย สุขภาพ: สูง
- หางยาว:Creator หางยาวมีสัดส่วนค่อนข้างมาก สุขภาพ: ปานกลาง
- พีระมิดกลับหัว:Creator ระดับบนมีสัดส่วนมาก ขณะที่ Creator หางยาวมีน้อย สุขภาพ: ปานกลางค่อนข้างต่ำ
- โครงสร้างที่มีช่องว่าง:ขาด Creator ระดับใดระดับหนึ่งอย่างเห็นได้ชัด สุขภาพ: ต่ำ
- 1.3
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ Ads
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ Ads แยกให้เห็นว่าค่าใช้จ่าย Ads ให้ผลหรือไม่ในระดับครีเอทีฟ แคมเปญ และงบประมาณ ช่วยให้ BOSS ตัดสินใจจากข้อมูลและทำให้ทีมใช้มาตรฐานเดียวกัน-
1.3.1 การวิเคราะห์แคมเปญ
Leaderboard การวิเคราะห์ Ads แสดงต้นทุน GMV คำสั่งซื้อ ROI และค่าเฉลี่ยสัมพัทธ์ของแต่ละแคมเปญ ผู้จัดการจึงมองเห็นแคมเปญที่ใช้จ่ายสูงแต่ผลตอบแทนต่ำ และแคมเปญที่ควรได้งบเพิ่มได้อย่างรวดเร็ว
การวิเคราะห์ Ads ของ HuaYoung TK ให้คำแนะนำในการปรับแคมเปญ คำแนะนำการจัดการ:
- เรียงตามต้นทุน GMV หรือ ROI ก่อนเพื่อค้นหาแคมเปญที่มีผลกระทบสูงสุด
- เปรียบเทียบ ROI จริง ROI เป้าหมาย และ ROI เฉลี่ย อย่าไล่ตามขนาด GMV เพียงอย่างเดียว
- ใช้คำแนะนำการปรับด้านขวาเพื่อตัดสินใจว่าควรแบ่งแคมเปญ ปรับสมดุลงบประมาณ หรือเปลี่ยนครีเอทีฟ
- ติดตาม ROI ของแคมเปญที่ใช้จ่ายสูง ROI ที่ลดลงอาจเกิดจากสินค้าเดียวหรือครีเอทีฟเดียว หรืออาจหมายความว่าต้องแบ่งและจัดโครงสร้างแคมเปญใหม่
-
1.3.2 การวิเคราะห์สินค้า: ค้นหาสินค้าที่ควรขยายและลดการใช้จ่ายที่ไม่มีประสิทธิภาพ
การวิเคราะห์สินค้าแสดงค่าใช้จ่าย Ads บนแกน X และผลผลิต GMV ของสินค้าบนแกน Y แล้วจัดสินค้าเป็น 4 Quadrant: เฝ้าดูและทดสอบ การใช้จ่ายไม่มีประสิทธิภาพ ศักยภาพที่ควรเฝ้าดู และผู้สนับสนุนหลัก
การวิเคราะห์สินค้า 4 Quadrant ตามค่าใช้จ่าย Ads - ผู้สนับสนุนหลัก:ใช้จ่ายสูง ผลผลิตสูง: รักษาการลงทุนและตรวจสอบพื้นที่สำหรับการขยาย
- ศักยภาพที่ควรเฝ้าดู:ใช้จ่ายต่ำแต่มีศักยภาพ: เพิ่มครีเอทีฟและทดสอบด้วยงบประมาณเล็ก
- การใช้จ่ายไม่มีประสิทธิภาพ:ใช้จ่ายสูง ผลผลิตต่ำ: ปรับให้เหมาะสมหรือหยุด
- เฝ้าดูและทดสอบ:ใช้จ่ายต่ำ ผลผลิตต่ำ: คงงบทดสอบขนาดเล็กและอย่าเพิ่งขยายเร็วเกินไป
-
1.3.3 การวิเคราะห์วิดีโอ: แยกปัญหาคอนเทนต์ออกจากปัญหา Conversion
การวิเคราะห์วิดีโอใช้ดัชนีการรักษาผู้ชมคอนเทนต์และดัชนี Conversion แบบชำระเงินเพื่อจัดครีเอทีฟเป็น 4 กลุ่ม ผู้จัดการจึงรู้ได้ว่าวิดีโอมีปัญหาคอนเทนต์ ปัญหา Conversion หรือพร้อมขยาย
การวิเคราะห์วิดีโอ 4 Quadrant ตามค่าใช้จ่าย Ads - ขยายผลผู้ชนะ:คอนเทนต์และ Conversion แข็งแรง: เพิ่มงบประมาณและขยายกลุ่มเป้าหมาย
- ศักยภาพของคอนเทนต์:คอนเทนต์แข็งแรง แต่ Conversion อ่อน: ปรับ Conversion และทดสอบกลุ่มเป้าหมาย
- ขับเคลื่อนด้วย Conversion:คอนเทนต์อ่อน แต่ Conversion แข็งแรง: ปรับปรุงคอนเทนต์และการรักษาผู้ชม
- ไม่มีประสิทธิภาพ:คอนเทนต์และ Conversion อ่อน: หยุดการใช้จ่าย
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์ Ads ได้ที่
การวิเคราะห์ Ads:.
-
วิธีเลือก:เริ่มจาก Store Dashboard เพื่อดูภาพรวม แล้วใช้การจัดระดับ GMV ของ Creator เพื่อประเมินส่วนผสมของผู้ชม ในฝั่ง Ads ให้ค้นหาแคมเปญที่ต้องปรับก่อน แล้ววิเคราะห์ปัญหาจากทั้งมุมสินค้าและวิดีโอ สรุปให้ลงที่วัตถุเฉพาะเสมอว่าแคมเปญ สินค้า หรือวิดีโอใดควรขยาย ปรับปรุง หรือหยุด
2.
ประสิทธิภาพร้านค้า — ค้นหาการเติบโตและคอขวดในห่วงโซ่การดำเนินงาน
Store Performance เชื่อมการติดต่อ Creator การปฏิบัติตามตัวอย่าง ผลผลิตคอนเทนต์ และผลการขายไว้ในห่วงโซ่การดำเนินงานเดียว ใช้ภาพรวมเพื่อเทียบร้านค้าแบบเคียงข้างกัน แล้วเจาะลึก Funnel Creator ตัวอย่าง คอนเทนต์ และแนวโน้ม GMV เพื่อค้นหาตัวขับการเติบโตและคอขวดของแต่ละร้าน
เป้าหมาย
ทำให้ห่วงโซ่เต็มรูปแบบของแต่ละร้าน ตั้งแต่ "ติดต่อ → ปฏิบัติตาม → ผลผลิต" ตรวจสอบย้อนกลับ เปรียบเทียบ และระบุที่มาได้ เพื่อให้ผู้จัดการค้นหาเครื่องมือการเติบโตและคอขวดได้เร็ว
เมตริกสำคัญ
- •การเปรียบเทียบข้ามร้านด้วยเมตริกเดียวกัน: การติดต่อ ตัวอย่าง คอนเทนต์ และประสิทธิภาพ
- •การติดต่อ คำขอตัวอย่าง การจัดส่ง และ Conversion การปฏิบัติตาม
- •อัตราอนุมัติตัวอย่าง อัตราการปฏิบัติตาม ต้นทุนตัวอย่าง และ ROI
- •วิดีโอ Livestream คำสั่งซื้อที่ระบุที่มา และ GMV ของคอนเทนต์
- •GMV รวมของร้าน GMV จากวิดีโอ และ GMV จาก Livestream
- •ข้อมูลดิบรายวันและการส่งออก Excel
- 2.1
ภาพรวมหลายร้าน: ค้นหาร้านค้าที่ต้องเจาะลึก
ในสรุป Store Performance ระดับองค์กร ให้เลือกเดือนและสกุลเงินเพื่อเปรียบเทียบข้อมูลการติดต่อ Creator ตัวอย่าง คอนเทนต์ และยอดขายของแต่ละร้านแบบเคียงข้างกัน คลิกร้านค้าเพื่อเจาะลึกรายละเอียดการติดต่อ ตัวอย่าง และคอนเทนต์
ภาพรวมประสิทธิภาพหลายร้าน - 2.2
การติดต่อ Creator: ใช้แนวโน้มและ Funnel เพื่อค้นหาจุดชนะและจุดสะดุดของ Conversion
มุมมองรายละเอียด Store Performance แสดงแนวโน้มการติดต่อ Creator และ Funnel รายวัน ช่วยให้ผู้จัดการมองเห็นการเพิ่มขึ้นหรือลดลงได้รวดเร็ว แยกแยะการติดต่อแบบเป็นชุดในวันเดียวกับการติดต่อที่ต่อเนื่องและสม่ำเสมอ และติดตาม Conversion ทีละชั้นจากการติดต่อไปยังคำขอตัวอย่าง การจัดส่ง และการปฏิบัติตาม
แนวโน้มการติดต่อรายวันและ Funnel Conversion การวิเคราะห์แนวโน้มการติดต่อ Creator และรายการตรวจสอบที่แนะนำ:
- คำเชิญจำนวนมาก แต่มีคำขอน้อย:ตรวจสอบข้อความเชิญ ความน่าสนใจของสินค้า และความเหมาะสมของ Creator
- ส่งตัวอย่างจำนวนมาก แต่มีการจัดส่งสำเร็จน้อย:ตรวจสอบคุณภาพ Creator และอัตราการปฏิบัติตาม
- การจัดส่งจำนวนมาก แต่มีคำสั่งซื้อแรกน้อย:ตรวจสอบความเหมาะสมของสินค้าและคุณภาพคอนเทนต์
- คอนเทนต์จำนวนมาก แต่ GMV ต่ำ:ตรวจสอบความเหมาะสมของสินค้าและประสิทธิภาพคอนเทนต์
- 2.3
Sample Statistics: เชื่อมต้นทุนตัวอย่างเข้ากับการปฏิบัติตามและผลผลิต
หน้า Samples แสดงคำขอตัวอย่าง ตัวอย่างที่จัดส่ง คอนเทนต์ คำสั่งซื้อ GMV ต้นทุน และ ROI ในระดับรายวันและรายเดือน พร้อมเจาะลึกรายการตัวอย่าง ตอบคำถามว่า "หลังจากจัดส่งตัวอย่างแล้ว สร้างคอนเทนต์และยอดขายหรือไม่"
ดูการปฏิบัติตามตัวอย่างและผลผลิต GMV รายวันหรือรายเดือน คำแนะนำการจัดการ:
- คำขอตัวอย่างและตัวอย่างที่จัดส่ง:หากการอนุมัติต่ำ ให้ตรวจสอบคุณภาพคำขอและนโยบายอนุมัติ หากการจัดส่งต่ำ ให้ตรวจสอบการดำเนินการอนุมัติและการปฏิบัติตาม
- ตัวอย่างที่จัดส่งและการปฏิบัติตาม:อัตราการปฏิบัติตามต่ำหมายความว่า Creator ยังไม่ได้สร้างคอนเทนต์ที่กำหนด ให้ติดตาม Creator ที่ยังไม่ปฏิบัติตามก่อน
- ตัวอย่างที่ปฏิบัติตาม คอนเทนต์ และยอดขาย:เมื่อคอนเทนต์ไม่มีคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบประสิทธิภาพคอนเทนต์และความเหมาะสมระหว่าง Creator กับสินค้า
- ต้นทุนตัวอย่างและ ROI:เจาะลึกรายละเอียดของ Creator และสินค้าเพื่อปรับปรุงการคัดเลือก ติดตามต่อ หรือหยุดการลงทุนลักษณะเดียวกัน
- 2.4
Content Statistics: จากจำนวนโพสต์สู่ผลผลิตของแต่ละชิ้น
Content Statistics แสดงรายละเอียดรายวันของวิดีโอและ Livestream ได้แก่ คอนเทนต์ Creator สินค้า ยอดดู คำสั่งซื้อ และ GMV สรุปรายเดือนเชื่อม Creator คอนเทนต์ที่สร้างผลลัพธ์ และยอดขายเข้าด้วยกัน
รายละเอียดคอนเทนต์ Creator รายวันและสรุปผลผลิตรายเดือน คำแนะนำการจัดการ:
- ตรวจสอบความถี่:ตรวจสอบความถี่การเผยแพร่ในปฏิทินเพื่อยืนยันว่ามีคอนเทนต์ส่งออกอย่างต่อเนื่อง
- เปรียบเทียบปริมาณ:เปรียบเทียบจำนวนวิดีโอ/Livestream คอนเทนต์ที่สร้างผลลัพธ์ และคำสั่งซื้อที่ระบุที่มา
- เปรียบเทียบยอดดูสูงและต่ำ:ใช้คอนเทนต์ยอดดูสูงแต่ไม่มีคำสั่งซื้อ และคอนเทนต์ยอดดูต่ำแต่มีคำสั่งซื้อ เพื่อค้นหาสัญญาณด้านคอนเทนต์และ Conversion
- ปริมาณและคุณภาพ:การเผยแพร่มากขึ้นไม่ได้แปลว่าผลงานดีขึ้น เปรียบเทียบ Creator ที่ใช้งานอยู่ สัดส่วนคอนเทนต์ที่สร้างผลลัพธ์ คำสั่งซื้อ และ GMV ก่อนเจาะลึกคอนเทนต์แต่ละรายการ
- 2.5
Performance Statistics: GMV จากวิดีโอและ Livestream
Performance Statistics วาง GMV รวมรายวัน GMV จากวิดีโอ และ GMV จาก Livestream ไว้ในกราฟเดียว นอกจากยอดรวมรายเดือน ให้ดูสัดส่วนของแต่ละช่องทาง ความผันผวนรายวัน และความสัมพันธ์กับการส่งคอนเทนต์
สัดส่วนช่องทางของ GMV รวม วิดีโอ และ Livestream คำแนะนำการจัดการ:
- ตรวจสอบแนวโน้มโดยรวม:ทำเครื่องหมายจุดสูงสุด การลดลงต่อเนื่อง และการเปลี่ยนแปลงฉับพลันของ GMV รวมรายวัน
- ตรวจสอบสัดส่วนช่องทาง:เปรียบเทียบสัดส่วน GMV จากวิดีโอและ Livestream เพื่อหลีกเลี่ยงการพึ่งพาช่องทางเดียวมากเกินไป
- GMV ร้านค้าและ GMV จากวิดีโอเพิ่มขึ้น:วิดีโอเป็นตัวขับการเติบโต ตรวจสอบวิดีโอและสินค้าที่สร้างผลลัพธ์สูงในวันนั้น
- GMV ร้านค้าเพิ่มขึ้น แต่ GMV จาก Creator ไม่เพิ่ม:ตรวจสอบแหล่งขายอื่นๆ ด้วยข้อมูลร้านค้า
- GMV จาก Livestream กระจุกตัวในไม่กี่วัน:ประเมินว่าตารางเวลาและส่วนผสมของโฮสต์ยั่งยืนหรือไม่
- ตรวจสอบวันที่ผิดปกติ:เปรียบเทียบความผิดปกติแต่ละรายการกับวิดีโอ Livestream และสินค้าในวันนั้น
- 2.6
ข้อมูลดิบ (Raw Data)
Raw Data แสดงสรุปปฏิทินรายวันของการติดต่อ ตัวอย่าง และคอนเทนต์ ใช้ตรวจสอบแนวโน้มและวันที่ผิดปกติ รวมถึงส่งออกเป็น Excel เพื่อให้ทีมทบทวน
Raw Data ของ Store Performance รองรับการส่งออก Excel คำแนะนำการจัดการ:
- ค้นหาวันที่ผิดปกติ:เปรียบเทียบเมตริกการติดต่อ ตัวอย่าง และคอนเทนต์เพื่อค้นหาขั้นตอนที่การเปลี่ยนแปลงกระจุกตัว
- ตรวจสอบสาเหตุ:ใช้บันทึกการทำงานและเวลาซิงค์เพื่อแยกแยะกิจกรรมที่ลดลง ข้อมูลล่าช้า และธุรกิจลดลงจริง
- ส่งออกเพื่อตรวจสอบ:ส่งออกเป็น Excel เพื่อวิเคราะห์ร่วมกับทีม
วิธีเลือก:ตรวจสอบก่อนว่า Funnel การติดต่อแข็งแรงหรือไม่ (ติดต่อ → ขอ → จัดส่ง → Conversion เป็นคำสั่งซื้อแรก) แล้วจึงดู GMV จริง ตรวจสอบแนวโน้มหลายเดือนก่อนตัวเลขเดือนเดียว อย่ามองข้ามปัญหาการติดต่อหรือการปฏิบัติตามเพียงเพราะ GMV ร้านค้าสูง
3.
ประสิทธิภาพ Creator — ค้นหาและพัฒนา "Superstar"
Creator Performance ประเมิน ROI และ GMV ของ Creator แต่ละราย เพื่อค้นหาผู้ที่สร้างผลลัพธ์จริง ตรวจสอบว่าการใช้จ่ายคุ้มค่าหรือไม่ และดูว่าส่วนผสมของ Creator ในเดือนนั้นมีสุขภาพดีหรือไม่
เป้าหมาย
จัดการการใช้จ่ายกับ Creator คอนเทนต์ คำสั่งซื้อ และ GMV ในเดือนปฏิทินเดียวกัน เพื่อสร้างรายชื่อ Creator สำหรับเชิญซ้ำ พัฒนา หรือเฝ้าดู
เมตริกสำคัญ
- •ตัวอย่างสินค้า ค่าคอมมิชชัน และต้นทุนอื่นๆ ในเดือนปฏิทินที่เลือก
- •วิดีโอ Livestream คำสั่งซื้อที่ถูกต้อง GMV ที่มาจาก Creator และ ROI
- •ประสิทธิภาพ Creator ระดับรายการ: สินค้า คอนเทนต์ คำสั่งซื้อ GMV และค่าคอมมิชชัน
- 3.1
ภาพรวมประสิทธิภาพ
Creator Performance รวมการใช้จ่ายและผลผลิตตามเดือนปฏิทิน เปรียบเทียบ Creator ด้วยต้นทุน คอนเทนต์ คำสั่งซื้อ GMV และ ROI เพื่อค้นหา Partner มูลค่าสูงและผู้ที่ต้องดูแลใกล้ชิด
ดูประสิทธิภาพ Creator รายเดือน คำแนะนำการจัดการ:
- ความเสี่ยงจากการกระจุกตัว:ตรวจสอบว่า GMV กระจุกตัวอยู่ใน Creator ระดับบนมากเกินไปหรือไม่
- ประสิทธิภาพโดยรวม:ใช้ ROI เพื่อค้นหา Creator ที่มี ROI ต่ำผิดปกติ
- ความมั่นคงของระดับบน:ตรวจสอบว่า Creator ระดับบนสร้าง GMV และ ROI ได้สม่ำเสมอก่อนเจาะลึกเพิ่มเติม
- 3.2
รายละเอียดประสิทธิภาพ Creator
คลิก Creator เพื่อเปิดแผงรายละเอียด เปรียบเทียบศักยภาพการขาย ยอดขายที่ทีมสร้างใน 30 วันที่ผ่านมา และข้อมูลการร่วมงานทั้งหมด รวมถึงการใช้จ่าย ผลผลิต คำสั่งซื้อที่ถูกต้อง และ ROI รายการใช้ค้นหาผู้สมัคร ส่วนแผงรายละเอียดใช้ตัดสินคุณภาพคำแนะนำการจัดการ:
- สิ่งสำคัญประจำเดือน:ตรวจสอบ GMV คำสั่งซื้อ และ ROI รายเดือน แล้วตรวจสอบตัวอย่างสินค้า ค่าคอมมิชชัน และต้นทุนอื่นๆ
- การเปรียบเทียบภายในและภายนอก:เปรียบเทียบศักยภาพการขายโดยรวมของ Creator กับผลลัพธ์ที่ส่งมอบให้ทีมของคุณ
- ตรวจสุขภาพ ROI:ตรวจสอบต้นทุนเมื่อ GMV สูงแต่ ROI ต่ำ และประเมินศักยภาพการขยายเมื่อ ROI สูงแต่ปริมาณยังน้อย
- ตรวจสอบการกระจุกตัว:พิจารณาว่า GMV ขึ้นอยู่กับสินค้าเดียวหรือวิดีโอเดียวหรือไม่
- คอนเทนต์และ Conversion:ตรวจสอบว่าคอนเทนต์ที่มียอดดูสูงสร้างคำสั่งซื้อด้วยหรือไม่
- ลงทุนซ้ำหรือเฝ้าดู:ลงทุนซ้ำกับ Creator หลักที่สร้าง Conversion ได้สม่ำเสมอ และเฝ้าดู Creator ที่โดดเด่นเพียงครั้งเดียว
-
3.2.1 เจาะลึกสินค้าและคอนเทนต์ของ Creator ระดับหลัก
ดูว่า Creator เข้าสู่ระดับหลักจากการส่งคอนเทนต์อย่างต่อเนื่องและการทำงานร่วมกันของหลายสินค้า หรือจากไวรัลเพียงครั้งเดียว
ดู GMV คำสั่งซื้อ ค่าคอมมิชชัน ตัวอย่าง คำขอตัวอย่าง และคอนเทนต์ของ Creator แบบละเอียด
วิธีเลือก:กำหนดเดือนปฏิทินก่อน แล้วตรวจสอบตามลำดับ: รายการเพื่อค้นหาผู้สมัคร → รายละเอียดเพื่อประเมินการใช้จ่ายและผลผลิต → การจัดระดับรายเดือนเพื่อดูโครงสร้าง → เจาะลึกสินค้าและคอนเทนต์เพื่อยืนยัน GMV แสดงขนาด ROI แสดงประสิทธิภาพ ส่วนคอนเทนต์และคำสั่งซื้อแสดงความต่อเนื่อง สรุปผลกับ Creator ที่ชัดเจนและการดำเนินการถัดไปว่าจะเชิญซ้ำ พัฒนา หรือเฝ้าดู
4.
ประสิทธิภาพ BD — สร้างทีมขายที่สร้างผลลัพธ์สูง
HuaYoung TK ใช้สองโมเดล คือการกำหนด Creator และคำสั่งซื้อการร่วมงาน เพื่อบันทึก Creator และดีลที่ BD แต่ละรายรับผิดชอบ แล้วรวมประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ทีมสามารถเริ่มจากโมเดลที่ง่ายกว่าและเปลี่ยนเป็นคำสั่งซื้อการร่วมงานเมื่อการทำงานหลายคน การแบ่งตามสินค้า และการส่งต่องานทำให้ต้องระบุที่มาซับซ้อนขึ้น
เป้าหมาย
ประเมินประสิทธิภาพของ BD แต่ละรายอย่างยุติธรรมและโปร่งใส สร้างระบบแรงจูงใจที่ดี และปรับปรุงประสิทธิภาพทีมอย่างต่อเนื่องผ่านการกำหนด Creator มาตรฐาน การจัดการคำสั่งซื้อการร่วมงาน และการทบทวนรายเดือน
เมตริกสำคัญ
- •โมเดลการระบุที่มาเหมาะกับความซับซ้อนของการร่วมงานในทีมหรือไม่
- •การติดต่อและการดูแล Creator มีผู้รับผิดชอบชัดเจนและระบุที่มาได้หรือไม่
- •การระบุที่มาระหว่างบุคคล สินค้า และช่วงเวลาถูกต้องหรือไม่
- •คุณภาพ Creator, ROI และความสามารถในการสร้างผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องของ BD แต่ละราย
- 4.1
ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้ฟีเจอร์ BD
เพื่อจัดการและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ BD ให้อัปเกรดเป็นแพ็กเกจขยายงาน BD ของ HuaYoung TK (วิธีอัปเกรดเป็นแพ็กเกจขยายงาน BD) จากนั้นเปิดใช้ฟีเจอร์ BD ที่เกี่ยวข้องใน Settings ตามภาพ ระบบจะให้คุณเลือกสถานการณ์การทำงานร่วมกันที่เหมาะกับความสัมพันธ์ระหว่าง BD และ Creator
เปิดใช้การรับและกำหนด Creator 
เลือกสถานการณ์การทำงานร่วมกัน สถานการณ์ที่ 1: Creator หนึ่งรายได้รับมอบหมายให้ BD หนึ่งรายในแต่ละครั้ง
- กลไกหลัก:
- การมอบหมายแบบผูกขาด: Creator แต่ละรายมี BD ผู้รับผิดชอบหนึ่งราย
- การคำนวณประสิทธิภาพ:
- ประสิทธิภาพหลังเริ่มต้นการร่วมงานที่ได้รับมอบหมายจะนับเป็นของ BD รายดังกล่าว
- เหมาะสำหรับ:
- ผู้ขายขนาดเล็กที่มีการดำเนินงานไม่ซับซ้อน
ภาพรวมสถานการณ์ที่ 1 สถานการณ์ที่ 2: BD หลายรายได้รับมอบหมายให้ Creator หนึ่งรายตามสินค้า
- กลไกหลัก:
- การมอบหมายแบบไม่ผูกขาด: BD หลายรายสามารถดูแล Creator เดียวกัน โดยแต่ละรายดูแลคนละสินค้า
- การคำนวณประสิทธิภาพ:
- คำสั่งซื้อการร่วมงานบันทึก Creator, BD, สินค้า และช่วงเวลาการร่วมงานเพื่อการระบุที่มารายละเอียดสูง
- เหมาะสำหรับ:
- ผู้ขายขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่ต้องการการจัดการละเอียดขึ้น
ภาพรวมสถานการณ์ที่ 2 คำแนะนำ:เริ่มด้วยสถานการณ์ที่ 1 เมื่อทีม BD และรูปแบบการทำงานยังเรียบง่าย แล้วเปลี่ยนเป็นสถานการณ์ที่ 2 เมื่อความซับซ้อนเพิ่มขึ้น
- 4.2
ขั้นตอนที่ 2: กำหนด Creator ให้ BD
หลังเปิดใช้ฟีเจอร์ BD ไม่ว่าคุณจะเลือกสถานการณ์ใดในขั้นตอนที่ 1 คุณต้องกำหนด Creator ให้ BD ก่อน ระบบจึงจะติดตามการทำงานร่วมกันระหว่าง BD กับ Creator และคำนวณประสิทธิภาพ BD ได้ มีสองวิธีในการกำหนด:4.2.1 วิธีที่ 1: BD รับ Creator
โดยค่าเริ่มต้น BD สามารถรับ Creator จากคลัง Creator ของทีมได้เอง
รับ Creator ตั้งค่าว่า BD สามารถรับ Creator ได้หรือไม่ใน Settings ขั้นสูง
ตั้งค่าการรับ Creator 4.2.2 วิธีที่ 2: ผู้จัดการกำหนด Creator
Owner และผู้จัดการสามารถกำหนด Creator ให้ BD ตามความต้องการทางธุรกิจได้
กำหนด Creator ให้ BD 4.2.3 ดู Creator ที่ได้รับมอบหมาย
ใน Creator ที่ได้รับมอบหมาย ให้ดู Creator ที่มอบหมายให้คุณและแผนกของคุณ
ดู Creator ที่ได้รับมอบหมาย - 4.3
ขั้นตอนที่ 3: สร้างคำสั่งซื้อการร่วมงาน
หากคุณเลือก "สถานการณ์ที่ 1: Creator หนึ่งรายได้รับมอบหมายให้ BD หนึ่งรายในแต่ละครั้ง" ในขั้นตอนที่ 1 คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้ คำสั่งซื้อการร่วมงานคือบันทึกหลักของความสัมพันธ์ BD (การพัฒนาธุรกิจ) กับ Creator ใน HuaYoung TK และจำเป็นเมื่อใช้ "สถานการณ์ที่ 2: Creator หนึ่งรายได้รับมอบหมายให้ BD หลายราย" คำสั่งซื้อบันทึก 4 มิติ ได้แก่ Creator, BD, สินค้า และช่วงเวลาการร่วมงาน จึงติดตามประวัติ BD–Creator และส่งต่อข้อมูลสถิติประสิทธิภาพได้อย่างแม่นยำ สำหรับ Creator ที่ได้รับมอบหมาย BD สามารถสร้างคำสั่งซื้อเองและเพิ่มสินค้าร่วมงาน คำขอตัวอย่าง และรายละเอียดการลงทุนออฟไลน์หากคุณเลือกสถานการณ์ที่ 1: Creator หนึ่งรายได้รับมอบหมายให้ BD หนึ่งรายในแต่ละครั้ง, คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้
4.3.1 คำสั่งซื้อการร่วมงานคืออะไร
คำสั่งซื้อการร่วมงานคือบันทึกหลักของความสัมพันธ์ระหว่าง BD (การพัฒนาธุรกิจ) กับ Creator ใน HuaYoung TK
เมื่อนำสถานการณ์ที่ 2: BD หลายรายได้รับมอบหมายให้ Creator หนึ่งรายตามสินค้า, คำสั่งซื้อการร่วมงานจึงเป็นสิ่งสำคัญ
เมื่อเทียบกับสถานการณ์ที่ 1 ซึ่ง BD หนึ่งรายดูแลสินค้าทั้งหมดของ Creator ในช่วงเวลาร่วมงานที่ได้รับมอบหมาย สถานการณ์ที่ 2 ใช้คำสั่งซื้อการร่วมงานเพื่อบันทึกและระบุประสิทธิภาพตามCreator, BD, สินค้า และช่วงเวลาการร่วมงานในกรณีทางธุรกิจที่ยืดหยุ่น ตัวอย่างเช่น BD หลายรายอาจดูแล Creator เดียวกันสำหรับสินค้าต่างกัน ขณะที่การส่งต่องานข้ามเดือนยังคงชัดเจนและตรวจสอบได้
รายละเอียดคำสั่งซื้อการร่วมงาน คำสั่งซื้อการร่วมงานสร้างประวัติที่ตรวจสอบย้อนกลับได้สำหรับรายงานประสิทธิภาพในขั้นถัดไป
4.3.2 สร้างคำสั่งซื้อการร่วมงาน
สำหรับ Creator ที่ได้รับมอบหมาย BD สามารถสร้างคำสั่งซื้อการร่วมงาน เพิ่มสินค้าร่วมงาน บันทึกตัวอย่างสินค้า และรายละเอียดการลงทุนออฟไลน์ได้
สร้างคำสั่งซื้อการร่วมงาน 4.3.3 อนุมัติคำสั่งซื้อการร่วมงาน
ตั้งค่าการอนุมัติระดับแผนกหรือบริษัทและการตั้งค่าคำสั่งซื้ออื่นๆ ใน Settings ขั้นสูง ภายใต้การรับและการกำหนด Creator
การตั้งค่าอนุมัติคำสั่งซื้อการร่วมงาน เมื่อเปิดใช้การอนุมัติ คำขอระดับแผนกจะส่งไปยังผู้จัดการในแผนกปัจจุบัน ส่วนคำขอระดับบริษัทจะส่งไปยังบทบาท BOSS รวมถึงผู้ดูแลระบบขั้นสูง
อนุมัติคำสั่งซื้อการร่วมงาน ดูคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อการร่วมงานและการทำงานร่วมกันระหว่าง BD กับ Creator ได้จากเอกสารอ้างอิง:การทำงานร่วมกันระหว่าง Creator และ BD (คำสั่งซื้อการร่วมงาน)
- 4.4
ขั้นตอนที่ 4: ดูประสิทธิภาพ BD
ใน Organization ให้เปิด BD Performance เพื่อดูรายเดือนว่าการติดต่อ Creator การส่งตัวอย่าง ผลผลิตคอนเทนต์ และ ROI ของ BD แต่ละรายเป็นอย่างไร4.4.1 สถานการณ์ที่ 1: Creator หนึ่งรายได้รับมอบหมายให้ BD หนึ่งรายในแต่ละครั้ง
โมเดลนี้คำนวณประสิทธิภาพ BD จากความสัมพันธ์ที่มีผู้รับผิดชอบคนเดียว โดยติดตาม Creator ที่ BD แต่ละรายได้รับมอบหมายผ่านการติดต่อ คำขอตัวอย่าง การจัดส่ง การปฏิบัติตาม การสร้างคำสั่งซื้อแรก ตัวอย่าง วิดีโอ และ Livestream จากนั้นรวม GMV เงินลงทุนรวม และ ROI ของ Creator ที่ BD รายนี้ดูแล
ตรวจสอบการติดต่อ Creator และการใช้จ่ายเทียบกับผลลัพธ์ของ BD 4.4.2 สถานการณ์ที่ 2: Creator หนึ่งรายได้รับมอบหมายให้ BD หลายรายตามสินค้า
โมเดลนี้คำนวณประสิทธิภาพ BD จากคำสั่งซื้อการร่วมงาน โดยติดตามการติดต่อ Creator การส่งตัวอย่าง และผลผลิตคอนเทนต์ของแต่ละคำสั่งซื้อ จากนั้นรวมเฉพาะ GMV เงินลงทุนรวม และ ROI ที่ระบุให้คำสั่งซื้อของ BD รายนี้อย่างชัดเจน ไม่รวมผลลัพธ์จากคำสั่งซื้อของ Creator เดียวกันกับ BD รายอื่น
ตรวจสอบการติดต่อ Creator และ ROI ของคำสั่งซื้อการร่วมงาน ดูคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการประสิทธิภาพของ Creator และ BD ได้จากเอกสารอ้างอิง:การจัดการประสิทธิภาพของ Creator และ BD
วิธีเลือก:เมื่อทีมเพิ่งเริ่มต้น ให้ใช้โมเดลการกำหนด Creator แบบสถานการณ์ที่ 1 เมื่อความซับซ้อนเพิ่มขึ้น ให้เปลี่ยนเป็นคำสั่งซื้อการร่วมงานในสถานการณ์ที่ 2 กำหนดให้ BD สร้างหรืออัปเดตคำสั่งซื้อเมื่อความสัมพันธ์เริ่มต้นหรือเปลี่ยนแปลง และทบทวนประสิทธิภาพรายเดือน เมื่อ BD ออกจากทีม ให้เก็บคำสั่งซื้อเดิมและสร้างคำสั่งซื้อใหม่ให้ผู้รับช่วง เพื่อให้ข้อมูลประสิทธิภาพต่อเนื่องและตรวจสอบได้
